Çağrı Merkezi Masası Seçerken Dikkat Etmeniz Gereken 4 Kritik Detay

Müşteri Memnuniyeti Doğru Mobilya ile Başlar

Çağrı merkezleri, bir markanın dışarıya açılan sesi ve kalbidir. Günün her saati tempolu, dinamik ve iletişimin hiç kesilmediği bu alanlarda çalışan personelin konforu, doğrudan müşteriye yansıyan enerji demektir. Yüzlerce telefon görüşmesinin aynı anda yapıldığı bir ortamda personelin motivasyonunu ve odaklanmasını yüksek tutmak ise ancak doğru çağrı merkezi mobilyaları seçimiyle mümkündür. Peki, verimli ve gürültüden uzak bir "Call Center" kurgulamak için nelere dikkat etmelisiniz?

İdeal Bir Çağrı Merkezi Masasında Olması Gereken Özellikler

1. Akustik ve Görsel Mahremiyet (Seperatör Sistemleri)

Çağrı merkezlerinin en büyük zorluğu arka plan gürültüsüdür. Personelin telefondaki müşteriye tam olarak odaklanabilmesi için seperatörlü çalışma masası sistemleri kullanmak zorunludur. Masalar arası geçişi sağlayan bu bölücüler (seperatörler), hem görsel mahremiyet sunarak çalışana özel bir alan yaratır hem de kumaş kaplı akustik paneller tercih edildiğinde ortamdaki ses yankılanmasını büyük ölçüde emer.

2. Maksimum Alan Tasarrufu ve Modüler Düzen

Call Center alanlarında metrekare başına düşen personel sayısını optimize etmek, işletme maliyetleri açısından çok önemlidir. Ancak bunu yaparken personeli sıkıştırmamak gerekir. Modern call center masası tasarımları; ikili, dörtlü, altılı veya papatya (yonca) formunda modüler düzenler sunarak dar alanlarda bile ferah ve fonksiyonel çalışma istasyonları yaratmanıza olanak tanır.

3. Ergonomi ve Uzun Mesai Konforu

Çağrı merkezi operatörleri mesailerinin neredeyse tamamını masa başında geçirir. Bu nedenle masaların standart ergonomik yükseklikte olması, monitör, klavye ve telefon santrali için yeterli alan sunması gerekir. Masa seçimi kadar, bel ve boyun destekli, nefes alabilen kumaşlara sahip ergonomik ofis koltukları ile bu sistemi desteklemek, iş sağlığı ve güvenliği açısından da vazgeçilmezdir.

4. Akıllı Kablo Yönetimi

Her bir çağrı merkezi masasında bilgisayar, monitör, telefon, kulaklık ve internet kablolarından oluşan ciddi bir altyapı bulunur. İyi tasarlanmış çoklu çağrı merkezi masaları, bu kablo karmaşasını gizleyen özel kablo geçiş kanallarına ve priz kutularına sahip olmalıdır. Bu sayede hem olası iş kazalarının önüne geçilir hem de ofiste temiz, profesyonel bir görünüm elde edilir.

Profesyonel Çağrı Merkezi Çözümleri Temko Ofis'te 

İster 5 kişilik butik bir operasyon, ister 500 kişilik dev bir çağrı merkezi kuruyor olun; personelinize sunacağınız çalışma ortamı, işinizin kalitesini belirleyecektir. İhtiyacınız olan akustik izolasyonu, dayanıklılığı ve alan optimizasyonunu sağlayan en yenilikçi çağrı merkezi mobilyaları, Temko Ofis kalitesiyle sizleri bekliyor.

Yüksek sirkülasyonlu bu alanların projelendirilmesi uzmanlık gerektirir. Alanınızı en verimli şekilde değerlendirmek için ücretsiz mimari destek hizmetimizden yararlanabilir, İstanbul içi ücretsiz nakliye ve montaj avantajımızla operasyonunuza hız kesmeden başlayabilirsiniz. Hayalinizdeki çağrı merkezini kurmak için modellerimizi web sitemizden hemen inceleyin !